سياسة الإرجاع والاستبدال في adawat zone :
نتطلع دائما لخدمة أصدقاء adawat zone ونحرص على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد
استيفاء الشروط التالية :
- الإستبدال خلال 7 أيام و الإسترجاع خلال 3 أيام
- أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.
- أن لا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار، الأسماء، التعبئة الأصلية (تم إعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية،وملحقات المنتجات.
- ترد السلع و البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل و لو كان ممكنا إصلاحه.
- في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها ويجب على المتجر رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فاتورة البيع.
- إذا تبين أن السلعة مغشوشة او مقلدة يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا.
- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها
- لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد
- لايجوز إلزام المستهلك بقبول الإستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.
- يحق للمستهلك رد السلعة أو البضاعة أو استرجاع قيمتها إذا تبين بأنها على خلاف ما تم الإتفاق عليه.
- يلتزم المزود بإرجاع السلعة مع رد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.
- لاتطبق أحكام هذا النص على السلع الإستهلاكية القابلة للتلف السريع و السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك و الكتب و الصحف و المجلات.
- في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن لارجاع المنتج إلينا
- لا يحق للمستهلك الرد و الإستبدال في الاحوال الآتية:-
إذا كان المستهلك عالم بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة أثناء شرائها و قبِلها
بحالتها و تم إثبات ذلك في فاتورة الشراء.
خطوات الاستبدال و الاسترجاع :
- التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي
- ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )
- إرسال صورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه
ومن أجل ضمان رضاكم في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل:
